目標を数字で分解する「KPIとKGI」の違い
「目標は立てたけれど、毎日何を見て動けばいいのか分からない」という悩みはありませんか。それを整理してくれるのがKGIとKPIという2つの考え方です。ざっくり言えば、KGIは「最終的にたどり着きたいゴール」、KPIは「そこへ近づいているかを測る途中のチェックポイント」です。この記事では、2つの違いと設定の手順、よくある失敗までを初心者向けにやさしく解説します。
なぜKPIとKGIを分けて考えるべきか
「売上を上げる」という目標だけでは、明日から何をすればいいのかが見えません。ゴールが遠すぎて、日々の行動とつながらないからです。そこで最終目標(KGI)を途中の小さな数字(KPI)に分解すると、「今週はこの数字を追えばいい」という具体的な動きに落とし込めます。
分けて考えるもうひとつの利点は、うまくいかない原因を早く見つけられることです。売上が伸び悩んだとき、アクセス・申し込み率・成約数といった途中の数字を見れば、どこでつまずいているかが一目で分かります。KGIだけを眺めていても、原因はなかなか見えてきません。
1KGI(最終目標)を決める
まずはゴールであるKGIを決めます。KGIは事業として最終的に達成したい成果で、たいていは売上や利益、契約数などになります。
- 例: 「半年で月の売上を今の1.5倍にする」
- 例: 「年間の新規契約数を一定数まで増やす」
ポイントは、数字と期限をセットで決めること。「がんばる」ではなく「いつまでに、どの数字を」と言い切れる形にすると、後の分解がしやすくなります。
2KGIをKPIに分解する
次に、KGIを達成するために必要な途中の数字をKPIとして洗い出します。たとえば売上をゴールにするなら、こう分解できます。
- 売上 = アクセス数 × 申し込み率 × 顧客単価
- この場合のKPI候補: アクセス数、申し込み率、平均単価
こうして式に分けると、「どの数字を伸ばせばゴールに近づくか」が見えます。KGIに直接つながる数字だけをKPIに選ぶのがコツです。
3追うKPIを絞り込む
KPIは欲張ると逆効果です。数字を10個も並べると、どれを優先すればいいか分からなくなり、結局どれも追えなくなります。
4定期的に見直して回す
KPIは決めて終わりではなく、定期的に数字を確認して調整することで初めて意味を持ちます。週次や月次で振り返り、伸びているKPIと止まっているKPIを見分けます。
数字が動かないKPIがあれば、その原因を掘り下げます。たとえば申し込み率が低いままなら、LPのどこで人が離れているかを調べたり、お客様の声で信頼を補強したりと、具体的な手を打てます。数字を見て、手を打って、また数字を見る——この繰り返しが、KGIへ着実に近づく道筋になります。
よくある質問
Q. KPIはいくつ設定すればいいですか?
Q. KGIとKPIが達成できないときはどうすればいいですか?
まとめ
KGIは「最終的に達成したいゴール」、KPIは「そこへ近づいているかを測る途中のチェックポイント」です。売上などのKGIを「アクセス × 申し込み率 × 単価」のように分解してKPIを設定すると、日々何を追えばいいかが具体的になります。KPIは欲張らず、自分で動かせるものを2〜3個に絞るのがコツ。定期的に数字を見直して手を打つことで、遠かったゴールへ着実に近づけます。途中の数字を整えるには、LP改善やお客様の声による信頼づくりも有効です。
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