「QUESTフォーミュラ」でLPコピーを書く
ランディングページ(LP)のコピーを書くための型はいくつかありますが、なかでも教育(理解を深めてもらう過程)を丁寧に挟むのが特徴なのがQUESTフォーミュラです。Qualify(絞り込み)・Understand(理解共感)・Educate(教育)・Stimulate(刺激)・Transition(行動)の頭文字をとった5ステップの型で、読み手を見極めながら納得を積み上げ、最後に行動へ橋を渡します。この記事では、各ステップとLPへの当てはめ方を例つきで解説します。
なぜQUESTフォーミュラが大切なのか
QUESTの特徴は、いきなり売り込まず、まず読み手を絞り込み、理解を深めてから行動を促す点にあります。誰にでも刺さろうとすると、結局誰にも刺さりません。最初に「これはこういう人のためのページです」とはっきりさせることで、本当に必要な人に深く届きます。
また、Educate(教育)の段が組み込まれているのも大きな特徴です。読み手が「なるほど、そういうことか」と納得してから行動するので、勢いだけの申込より後悔が少なく、サービスとの相性も良くなります。じっくり説明が必要な商品や、少し検討が要るサービスのLPと特に相性が良い型です。
1Q — Qualify(絞り込み)で読み手を見極める
最初の段は、このページが誰のためのものかをはっきりさせることです。「お客様の声を効率よく集めたい個人事業の方へ」のように呼びかければ、当てはまる人は「自分のことだ」と感じて読み進めてくれます。
絞り込みは読み手を選ぶようで不安かもしれませんが、対象を明確にするほど、その人にとっての価値は強く伝わります。広く浅くより、狭く深くを意識しましょう。
2U — Understand(理解共感)で寄り添う
次に、読み手の悩みを理解し、共感を示す段です。「依頼のタイミングが分からない」「集めた声をどう載せればいいか迷う」といった困りごとを言葉にして、「その気持ち、分かります」と寄り添います。
- 読み手が実際に困っている場面を具体的に描く
- 「自分も同じでした」と書き手の立場を見せる
- 悩みを否定せず、まずそのまま受け止める
3E — Educate(教育)で納得材料を渡す
共感のあとは、解決の方法や考え方を分かりやすく伝える段です。なぜその悩みが起きるのか、どうすれば解決できるのかを教えることで、読み手は判断するための材料を手にします。
ここではまだ強く売り込みません。「お客様の声は満足度が高い瞬間に頼むと集まりやすい」といった役立つ知識を渡すことで、「この人は信頼できそう」という気持ちが育ちます。教育の段は、読み手を賢くしてあげるつもりで書くとうまくいきます。
4S・T — Stimulate(刺激)とTransition(行動)で背中を押す
理解が深まったら、Stimulateで「今やる理由」や得られる未来を見せて気持ちを刺激します。お客様の声や具体的な変化を示し、「自分も試してみたい」という熱を高めます。
最後のTransitionは、その熱を行動へ橋渡しする段です。「まずは無料で試す」と次の一歩を簡単に示し、申込ボタンへつなげます。QUESTをLPに当てはめると、対象の呼びかけ(Q)→共感(U)→解説(E)→事例と後押し(S)→申込ボタン(T)という、納得を積み上げる流れができあがります。
よくある質問
Q. QUESTフォーミュラは、どんなLPに向いていますか?
Q. QUESTはAIDAやPASと何が違うのですか?
まとめ
QUESTフォーミュラは、(1)Qualifyで読み手を絞り込み、(2)Understandで悩みに共感し、(3)Educateで納得材料を渡し、(4)StimulateとTransitionで気持ちを刺激して行動へ橋渡しする——という5ステップの型です。教育の段で信頼を積み上げてから行動を促すため、説明が必要な商品やサービスのLPと特に相性が良いのが特徴です。じっくり納得してもらいたいときに、ぜひ使ってみてください。
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