お客様の声をもらった後のお礼メッセージ文例

メールは丁寧さと記録性が強みです。掲載報告まで添えるならメールが向いています。

「先日は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。○○様のお言葉を読んで、私たちもあらためて励まされる思いでした。一つひとつ大切に受け止め、これからのサービスに活かしてまいります。今後とも変わらぬお付き合いをいただけましたら幸いです。」

掲載許可をいただいた場合は、続けて「いただいたお声は、弊社サイトの『お客様の声』に掲載させていただきました。よろしければ一度ご覧くださいませ。→(リンク)」と添えると、報告と再訪のきっかけを兼ねられます。

LINEは距離の近さと気軽さが魅力です。かしこまりすぎず、温かいトーンで送りましょう。

• 「ご感想ありがとうございました! とても励みになりました。またのご来店、心よりお待ちしています。」
• 「うれしいお言葉をありがとうございます。いただいた声はお店でも共有させていただきました。スタッフ一同、喜んでいます!」
• 「お声を聞かせてくださりありがとうございました。次回ご来店の際は、ぜひ新メニューも試してみてくださいね。」

手書きは何よりも気持ちが伝わる手段です。商品の同梱や次回来店時に手渡しすると、特別感が生まれます。

「○○様 このたびは温かいご感想をありがとうございました。お一人おひとりの声が、私たちの何よりの励みです。またお会いできる日を、心より楽しみにしております。——スタッフ一同」

長文である必要はありません。むしろ数行の短い言葉に、相手の名前と、その人ならではの一言(「いつもご注文くださる△△、本当にありがとうございます」など)を添えるだけで、印象に残るお礼になります。

お礼の最後に、押しつけにならない一言を添えると、次の行動が生まれます。あくまで主役は感謝です。

「またお会いできるのを楽しみにしています」と再訪を促したり、「もし周りに同じようなお悩みの方がいらっしゃれば、お声がけいただけたら嬉しいです」と紹介をやんわり促したり。割引券や次回特典を添えるのも有効ですが、見返りを求める印象が出ないよう、感謝が先・お誘いは後、の順番を守りましょう。誠実さと簡潔さこそが、リピートと紹介を生む土台です。